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Le plus simple et le plus rapide est d'utiliser notre moteur de recherche dont la fenêtre se situe en haut à gauche de toutes les pages de notre site. Vous pouvez également saisir une description partielle du produit. Cette description peut être aussi large que « filtre à huile » ou « courroie ». Ou par Références Catalogue Papier 911 « COMMANDE SUR REFERENCE ».

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Après avoir sélectionné un produit répondant à vos attentes, vous pouvez découvrir le détail de ses bienfaits ainsi que des conseils d'utilisation sur sa page de présentation. Une sélection de produits complémentaires vous y est proposée.

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Sur www.jeanbuser.com, vous pouvez passer commande rapidement et facilement. Pour sélectionner l'article que vous désirez acheter, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » associé à l'article choisi. L’article s’ajoute aux produits déjà sélectionnés dans votre panier. Pour supprimer un article de votre panier, cliquez sur l’icône Poubelle située dans la colonne « Supprimer », puis cliquez sur «Actualiser » pour connaître le nouveau montant de vos achats. Pour modifier la quantité d'un article, il vous suffit de corriger le chiffre situé dans la colonne « Qté », puis cliquez sur « Actualiser ».

Si vous êtes déjà client de Jean Buser, que vous avez rempli votre panier et que vous souhaitez passer une commande, vous devez vous identifier en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez nous le signaler et nous vous ferons parvenir un nouveau mot de passe par email. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? Cliquez ici. » dans le menu « Votre compte Client » situé tout en haut à droite de l'écran. 

Si vous n'êtes pas encore client de Jean Buser, vous devez d'abord créer un compte. Vous devrez alors fournir un certain nombre d'informations, notamment votre adresse e-mail.

Nous vous remercions d'indiquer très précisément le nom de votre commune ainsi que votre code postal et votre pays.
Veillez à bien orthographier le nom de la ville de livraison : les abréviations, fautes d'orthographe et autres anomalies peuvent parfois entraîner des erreurs de livraison. Votre adresse de livraison doit être localisée en France métropolitaine ou dans l'un des pays suivantsCliquez ici.

Une fois l'adresse de livraison saisie, vous pouvez sélectionner un mode de livraison. 

Pour la France métropolitaine uniquement : 

Les envois standards se font en Colissimo Suivi 48H ou Exapaq 24/48h.

Les envois express se font en Chronopost 24H.

Pour les autres pays livrés :

Les délais et tarifs de livraison de votre commande sont indiqués dans le tableau suivant :

Voir le tableau des frais de livraison

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Lors du choix de l'adresse de livraison, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des adresses. Nous vous invitons également à consulter notre rubrique « Coûts et Délais de Livraison ».

Télécharger notre bon de commande.

Nous vous demandons de vérifier et revalider les informations saisies et plus particulièrement l'adresse de livraison. Si vous décidez de ne pas valider votre commande, vous avez la possibilité de l'annuler ou de la modifier. Pour passer commande, cliquez sur « Commander ». Si vous souhaitez la modifier, vous devez retourner aux étapes précédentes en cliquant sur la partie supérieure de l'écran. Une fois la commande passée, la page « Votre commande a été validée !» s'affiche. Vous recevrez également un e-mail de confirmation.

Commander par Téléphone (Particuliers et Professionnels) 

Vous pouvez passer une commande depuis la France en contactant notre Service Clients du lundi au jeudi, de 9h-12h / 13h30-18h et le vendredi, de 9h à 12h30 / 13h30-16h au 01.41.40.00.00(prix d'un appel local). Les frais et les délais de livraison sont les mêmes que pour tout achat réalisé sur le site www.jeanbuser.com.

Commander par Fax (Particuliers et Professionnels) 

Vous pouvez passer une commande par fax contactant notre Service Clients du lundi au jeudi, de 9h-12h / 13h30-18h et le vendredi, de 9h à 12h30 / 13h30-16h au 01.41.40.07.81. Les frais et les délais de livraison sont les mêmes que pour tout achat réalisé sur le sitewww.jeanbuser.com.

Modes de Paiement

Cartes Bancaires

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa , MasterCard,…

JEAN BUSER dispose d'un outil de paiement sécurisé : le TPE de la Banque CIC. La sécurité du paiement repose sur l'authentification du commerçant, c'est-à-dire JEAN BUSER et sur la confidentialité de l'intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, le TPE de la Banque CIC utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires.

Un programme, installé sur le serveur de JEAN BUSER, assure l'établissement de la communication entre votre ordinateur et le TPE de la Banque CIC, une fois que vous avez validé votre commande et confirmé votre demande de paiement.

Vous devez simplement disposer d'un navigateur Web acceptant les connexions SSL. Aucun autre logiciel spécifique au télépaiement n'est nécessaire. Ces caractéristiques sont disponibles sur tous les navigateurs disponibles à ce jour. Votre numéro de carte bancaire n'est connu que de notre partenaire bancaire sécurisé la Banque CIC (pas de JEAN BUSER). 

Avoirs

Dans le cas où vous retourneriez un produit à notre entrepôt conformément à la procédure décrite dans la rubrique CONDITIONS GENERAL DE VENTES / LIVRAISONS ET RETOURS, vous pouvez demander le remboursement sous forme d’avoir à valoir sur votre prochaine commande. Dans ce cas, un code « Remise / Avoir » vous sera communiqué par émail : ce code devra être saisi dans la case « Avoir / chèque cadeau » sur la page "Paiement". Ce code est unique et utilisable une seule fois. Veillez à le conserver car, en cas de perte, il ne vous en sera pas communiqué de nouveau.

E-Mail de Confirmation de Commande

Après avoir passé commande sur www.jeanbuser.com, vous recevrez un e-mail qui en récapitule le détail.

Il indique votre numéro de commande, le détail des produits commandés et les prix correspondants. Vos adresses de livraison et de facturation ainsi que le mode d'expédition choisi y figurent également.

Annuler une Commande

Avant de passer commande, vous pouvez vérifier le contenu et le montant total de votre panier. Une fois la commande validée et payée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée en ligne.

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre rubrique Retours et Échanges.

LIVRAISON ET RETOUR

Délais de Livraison

Les délais de livraison de votre commande sont indiqués dans le tableau suivant :

Voir le tableau des frais de livraison

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

 Les codes promotionnels

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Disponibilité des Produits

www.jeanbuser.com propose un large choix de produits parmi les marques dédiées aux hommes. Cependant il peut arriver qu'un article soit temporairement indisponible. Cela reste exceptionnel et nous vous invitons à consulter régulièrement le site www.jeanbuser.com pour vérifier la disponibilité du produit que vous recherchez.

Voir nos conditions générales des ventes

Créer un compte et s'identifier

Créer un Compte

Pour créer un compte utilisateur, vous devez indiquer votre nom, votre prénom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, et saisir un mot de passe.

Une fois votre compte utilisateur créé, vous pourrez consulter l'historique et le statut de vos commandes, gérer vos données personnelles, vos adresses, votre e-mail et votre mot de passe, votre abonnement à la newsletter. Cliquez sur Votre compte Client, situé dans la partie supérieure de chaque page, pour accéder à votre compte utilisateur.

Lors de chaque visite sur www.jeanbuser.com, identifiez-vous immédiatement en cliquant sur le lien « Votre compte Client » situé sur la page d'accueil. Saisissez alors votre Adresse E-mail ainsi que votre Mot de Passe.

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Vous pouvez suivre la progression de votre commande sur www.jeanbuser.com Pour connaître le statut d'une commande et son historique, télécharger et imprimer la facture, cliquez sur Votre compte Client puis identifiez-vous. Cliquez sur le numéro de la commande que vous souhaitez suivre : une page d'information détaillée s'affichera.

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Pour recevoir des informations sur les produits, Ventes flash, des conseils d’experts, il suffit de vous inscrire en cochant "oui" dans la rubrique « Abonnements » sur la page de création de votre compte. Vous avez toujours la possibilité de vous abonner ou désabonner après la création de votre compte en sélectionnant l’option «S'abonner ou se désabonner de la newsletter» depuis le menu « Votre compte Client ».

Modifier Votre Profil & Demander Votre Mot de Passe

Modifier votre Profil

Pour modifier les données relatives à votre compte, cliquez sur Votre compte Client et saisissez votre adresse E-mail et votre mot de passe. Vous trouverez le lien Votre compte Client dans la partie supérieure de chaque page du site www.jeanbuser.com. Vous pourrez y modifier vos données personnelles, votre mot de passe, modifier votre adresse ou ajouter des adresses de livraison.

Pour des raisons de sécurité, www.jeanbuser.com exige un Mot de Passe pour accéder à votre compte. Si vous l'avez oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? Cliquez ici » et un nouveau mot de passe vous sera envoyé par émail.

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Saisir ou Modifier les données de livraison

Dans votre carnet d'adresses, vous pouvez créer, supprimer ou modifier plusieurs adresses de livraison, pour faire livrer des commandes à des amis ou à des membres de votre famille ou encore sur votre lieu de travail. Pour créer ou ajouter des adresses, cliquer sur le bouton « Ajouter adresse ». Pour supprimer une adresse, cliquer sur le bouton « supprimer » situé au-dessous de chaque adresse.
Pour modifier une adresse, cliquer sur le bouton « modifier » situé au-dessous de chaque adresse.

Lors de la création de votre compte, l’adresse que vous saisissez est considérée comme l’adresse principale : votre commande sera expédiée par défaut à cette adresse.

Pour en changer, créez une nouvelle adresse et cocher la case « Adresse principale ».

Sécurité et Confidentialité

Merci de consulter notre rubrique conditions générales des ventes.

En utilisant ce site, vous acceptez les termes et conditions de notre politique. Pour plus d'informations sur les termes et conditions d'utilisation de ce site, veuillez consulter la page consacrée aux mentions légales.

Pour certains services demandés à JEAN BUSER, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations personnelles. Vous seul choisissez de fournir ces informations à JEAN BUSER. Mais si vous ne nous faites pas part de certaines données, vous ne pourrez pas accéder à certains de nos services.

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Créer un compte : pour consulter le site Internet www.jeanbuser.com, il n'est pas nécessaire de créer un compte. En revanche, la création d’un compte est obligatoire pour pouvoir commander ou utiliser pleinement nos services. Pour pouvoir vous inscrire, vous devez nous communiquer quelques informations personnelles, par exemple vos nom et adresse électronique.

Achats : lorsque vous effectuez un achat en ligne sur www.jeanbuser.com, vous devez saisir notamment votre adresse de facturation, l’adresse de livraison. Vous vous inscrivez alors sur www.jeanbuser.com. Vous pouvez modifier ces données en accédant à la rubrique appropriée de la page "Votre compte Client" et en suivant les instructions à l'écran. Pour accéder à cette rubrique, vous devrez taper le mot de passe enregistré lors de votre inscription.

JEANBUSER utilise un outil de paiement sécurisé, le TPE de la Banque CIC. La sécurité du paiement repose sur l'authentification du commerçant, c'est-à-dire JEANBUSER, et sur la confidentialité et l'intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, le TPE de la Banque CIC utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires.

Un programme, installé sur le serveur de JEANBUSER, assure l'établissement de la communication entre votre ordinateur et le serveur de la Banque CIC, une fois que vous avez validé votre commande et confirmé votre volonté de payer.

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Nous vous invitons à contribuer vous-même à la protection de vos données personnelles. Ne communiquez jamais votre mot de passe à quiconque, sous quelque forme que ce soit.

Malheureusement, malgré tous nos efforts, il subsiste toujours un risque d'interception par des tiers. Ce risque existe sur Internet en général. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toutes les informations communiquées, et vous transmettez toutes ces données à vos propres risques.

JEAN BUSER recueille vos informations personnelles principalement en vue d'améliorer ses services. Nous les exploitons généralement à des fins internes, comme l'analyse des préférences de nos clients. Vos coordonnées nous permettent également de vous contacter au sujet de votre compte ou à des fins promotionnelles.

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Les appels reçus et émis vers le Service Clients sont susceptibles d'être enregistrés à des fins de formation et dans le but d'améliorer constamment la qualité du service mis à disposition du client.

JEAN BUSER peut communiquer vos informations personnelles à ses sous-traitants et collaborateurs, par exemple les sociétés chargées du traitement des commandes, de la livraison des colis, de l'envoi du courrier postal et électronique, de l'analyse des données, de l'assistance commerciale, du traitement des paiements par carte bancaire, des enquêtes sur les fraudes, des enquêtes auprès de la clientèle et du service clients. Tous ces intervenants ont accès à vos données personnelles pour la prestation de leurs services, mais ils ne sont pas autorisés à divulguer la moindre information identifiable de manière individuelle à d'autres fins.

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JEAN BUSER peut louer, proposer sous licence les informations personnelles de ses clients. Plus de détails sont disponibles dans nos conditions générales de ventes.

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